הטופס המקוון נועד לסייע לנספחים המסחריים להעניק ליצואנים שירות מיטבי ולקצר את זמן המענה לפניות. הטופס כולל את המידע הראשוני, שעל היצואן להעביר, כדי לאפשר לנספח להתחיל לטפל בפנייה.

באמצעות מערכת ניהול הפניות, מטה המינהל לסחר חוץ בישראל יכול לעקוב גם הוא אחר הפניות המתקבלות ולפקח על איכות ומקצועיות השירות הניתן ליצואנים כמו גם על משך המענה.

​על מנת למלא טופס מקוון יש להתקין סרגל הכלים. סרגל זה הינו תוספת של שירות הטפסים הממשלתי ויש להתקינו על מנת למלא טפסים מקוונים שונים, הנדרשים לפניות למשרדי הממשלה.

​לאחר משלוח הבקשה יתקבל מייל, שיכלול את מספר הפנייה שלכם והתחייבות לחזור אליכם עם מענה בתוך 7-14 ימי עבודה. מקרים מסובכים ומורכבים עלולים לקחת יותר זמן, אך גם על כך תקבלו הודעה מראש.